Upplev min verklighet – ViroteaED

”Det var som att kliva in i en annan persons huvud. Man förstår plötsligt varför vissa saker skapar oro eller förvirring”
– Undersköterska, pilotgrupp Karlstads kommun

Bakgrund

Vårdpersonal möter dagligen brukare med kognitiva svårigheter – men att verkligen förståderas verklighet är en större utmaning. Karlstads kommun hade under lång tid försökt hitta sätt att öka personalens empatiska förståelse för personer med exempelvis demenssjukdom, minnesstörningar eller nedsatt impulskontroll. Traditionella utbildningar räckte inte till – och behovet växte i takt med att antalet personer med kognitiv svikt ökade.

En idé började ta form: Vad händer om vi låter personalen uppleva brukarnas vardag, inte bara läsa om den?

Utmaning

Hur kan vi med hjälp av digital teknik skapa en konkret upplevelse av hur det känns att leva med kognitiv svikt – för att förbättra bemötande och vårdkvalitet?

Behovet var tydligt, men lösningen okänd. Det fanns ingen färdig produkt på marknaden som motsvarade önskemålen. Därför valde Karlstads kommun att initiera en upphandlingsvänlig innovationsprocess enligt ramverket för Demand Acceleration.

Processen

1. Behovsformulering och mobilisering
En workshop genomfördes våren 2021 där en tvärfunktionell projektgrupp – inklusive användarrepresentanter – ringade in behovet. Kognitionsteamet formulerade ett scenario som visualiserade vardagen för en person med kognitiv svikt.

2. Marknadsanalys med RFI
En film producerades för att levandegöra utmaningen. Filmen kopplades till en RFI (Request for Information), som publicerades i juni 2021. Företag som svarade fick ersättning – ett sätt att uppmuntra kvalitativa och seriösa svar.

”Vi ville inte bara ställa en fråga till marknaden. Vi ville bjuda in till förståelse, engagemang och samskapande.”
– Ann-Sophie Gustafsson, processledare, Karlstads kommun

3. Demand Acceleration-upphandling i tre faser
Efter marknadsanalysen gick kommunen vidare med att upphandla utvecklingsarbete i tre faser, enligt Demand Acceleration-modellen.

4. Samutveckling med leverantör
Virotea AB blev kommunens långsiktiga utvecklingspartner. Deras lösning byggde på VR-teknik och interaktiv upplevelsedesign. Under utvecklingsfasen vidareutvecklades tjänsten tillsammans med personal, experter och användarrepresentanter.

Resultatet: ViroteaED

Den färdiga produkten, ViroteaED, är ett digitalt verktyg som ger vårdpersonal möjlighet att uppleva hur det är att leva med kognitiv svikt. Tjänsten används i utbildningssammanhang och är anpassad för både ny personal och erfarna medarbetare

Personal som testat lösningen rapporterar ökad förståelse, större trygghet i bemötandet och förbättrad kommunikation med brukare. ViroteaED har spridits till över 40 andra kommuner, utbildningsföretag och privata vårdgivare.

”Det var som att kliva in i en annan persons huvud. Man förstår plötsligt varför vissa saker skapar oro eller förvirring.”
– Undersköterska, pilotgrupp Karlstads kommun