Upplev min verklighet – ViroteaED

”Det var som att kliva in i en annan persons huvud. Man förstår plötsligt varför vissa saker skapar oro eller förvirring”
– Undersköterska, pilotgrupp Karlstads kommun

Bakgrund

Vårdpersonal möter dagligen brukare med kognitiva svårigheter, men att verkligen förstå deras verklighet är en större utmaning. Karlstads kommun hade under lång tid sökt metoder för att stärka personalens empatiska förståelse för personer med demenssjukdom, minnesstörningar eller nedsatt impulskontroll. Traditionella utbildningsinsatser räckte inte till, och behovet ökade i takt med att antalet personer med kognitiv svikt växte.

En central fråga växte fram: Vad händer om personalen får uppleva brukarnas vardag, inte bara läsa om den?

Utmaning

Hur kan vi med hjälp av digital teknik skapa en konkret upplevelse av hur det känns att leva med kognitiv svikt – för att förbättra bemötande och vårdkvalitet?

Behovet var tydligt, men lösningen okänd. Det fanns ingen färdig produkt på marknaden som motsvarade önskemålen. Därför valde Karlstads kommun att genomföra en upphandling enligt Demand Acceleration-modellen.

Processen

1. Behovsformulering och mobilisering
En workshop genomfördes våren 2021 där en tvärfunktionell projektgrupp – inklusive användarrepresentanter – ringade in behovet. Kognitionsteamet formulerade ett scenario som visualiserade vardagen för en person med kognitiv svikt.

2. Marknadsanalys med RFI
En film producerades för att levandegöra utmaningen. Filmen kopplades till en RFI (Request for Information), som publicerades i juni 2021. Företag som svarade fick ersättning – ett sätt att uppmuntra kvalitativa och seriösa svar.

”Vi ville inte bara ställa en fråga till marknaden. Vi ville bjuda in till förståelse, engagemang och samskapande.”
– Ann-Sophie Gustafsson, processledare, Karlstads kommun

3. Demand Acceleration-upphandling i tre faser
Efter marknadsanalysen gick kommunen vidare med att upphandla utvecklingsarbete i tre faser, enligt Demand Acceleration-modellen.

4. Implementering och vidareutveckling
Virotea AB blev kommunens långsiktiga utvecklingspartner. Deras lösning byggde på VR-teknik och interaktiv upplevelsedesign och utvecklades tillsammans med personal, experter och användarrepresentanter. Lösningen implementerades 2023.

Resultatet: ViroteaED

ViroteaED är ett digitalt verktyg som ger vårdpersonal möjlighet att uppleva hur det är att leva med kognitiv svikt. Tjänsten används i utbildningssammanhang och är anpassad för både ny och erfaren personal.

Deltagare i utbildningen rapporterar ökad förståelse, större trygghet i bemötandet och förbättrad kommunikation med brukare. ViroteaED används idag i över 60 kommuner samt av utbildningsföretag och privata vårdgivare.

”Det var som att kliva in i en annan persons huvud. Man förstår plötsligt varför vissa saker skapar oro eller förvirring.”
– Undersköterska, pilotgrupp Karlstads kommun